Zakres wieku:

Szybkość załatwienia formalności podczas rejestracji

Jakość i fachowość otrzymanych informacji

Uprzejmość osób rejestrujących

Dostępność rejestracji telefonicznej

Dostęp do e-rejestracji

Uprzejmość lekarza i poświęcony czas

Zainteresowanie pacjentem podczas wizyty

Informacje o przebiegu choroby i sposobie leczenia, profilaktyce

Poszanowanie prywatności podczas wizyty/badań lekarskich

Terminowość udzielonego świadczenia

Uprzejmość i poświęcony czas

Staranność wykonywania zabiegów przez pielęgniarki

Informacje uzyskane od pielęgniarek

Poszanowanie prywatności podczas zabiegów pielęgniarskich

Wyposażenie w poczekalni (krzesła, wieszaki, itp.)

Oznakowanie gabinetów

Czystość w poczekalni

Dostęp do toalet

Czystość w toaletach